Veelgestelde vragen

Wat voor producten biedt R&A Buitenleven aan?
Wij bieden een breed assortiment aan hoogwaardige producten voor jouw tuin en terras, zoals buitenkeukens, tuintafels, bankjes, bartafels, tuinschermen en hutkachels. Onze producten combineren functionaliteit met een stijlvolle uitstraling.

Biedt R&A Buitenleven garantie op de producten?
Ja, onze producten worden geleverd met garantie. De duur van de garantie verschilt per product. Mocht er een probleem zijn, neem dan contact met ons op zodat we je verder kunnen helpen.

Hoe onderhoud ik mijn buitenproducten?
Om de levensduur van je producten te verlengen, raden we aan om ze regelmatig schoon te maken en te behandelen met geschikte onderhoudsmiddelen. Specifieke onderhoudsinstructies worden meegeleverd bij je aankoop.

Welke materialen worden gebruikt voor de producten van R&A Buitenleven?
Wij gebruiken hoogwaardige materialen zoals cortenstaal, staal, hardhout, gerecycled hout, keramiek en Dekton. Al onze materialen zijn duurzaam en weerbestendig. Bekijk hier alle mogelijkheden.

Zijn de producten van R&A Buitenleven weerbestendig?
Ja, onze producten zijn speciaal ontworpen om bestand te zijn tegen diverse weersomstandigheden, zodat ze het hele jaar buiten kunnen blijven staan.

Kan ik de producten ergens bekijken?
Informeer bij ons naar de mogelijkheden voor het bekijken van onze producten. We helpen u graag verder!

Zijn de producten milieuvriendelijk?
Bij R&A Buitenleven staat duurzaamheid centraal. We kiezen bewust voor materialen met een lange levensduur en maatschappelijk verantwoorde productiemethoden.

Kan ik een product op maat laten maken?
Ja, wij bieden maatwerkopties voor veel van onze producten. Neem contact met ons op om jouw wensen te bespreken en wij maken een product dat perfect bij jouw buitenruimte past. Let op: maatwerkproducten kunnen niet worden geretourneerd.

Welke producten kunnen op maat worden gemaakt?
Bij R&A Buitenleven bieden we maatwerk voor een breed scala aan producten, zoals tuintafels, plantenbakken, borderranden, tuinschermen, houtopslag en kweektafels.

Wat is de levertijd van maatwerkproducten?
De levertijd voor maatwerkproducten varieert afhankelijk van de specificaties en het materiaal. We informeren u  over de verwachte leveringstijd.

Welke materialen zijn beschikbaar voor maatwerk?
Voor maatwerk werken we met hoogwaardige materialen zoals staal, cortenstaal, hardhout, gerecycled hout, keramiek en Dekton.

Zijn maatwerkproducten weerbestendig?
Ja, onze maatwerkproducten zijn ontworpen om bestand te zijn tegen verschillende weersomstandigheden en geschikt voor langdurig buitengebruik.

Kan ik zelf de kleur en afwerking kiezen?
Absoluut! Bij maatwerk kunt u kiezen uit verschillende kleuren, afwerkingen en materialen om uw product perfect op uw wensen af te stemmen.

Is er een minimale of maximale maat voor maatwerk producten?
De afmetingen hangen af van het type product en het materiaal. Neem contact met ons op om uw specifieke wensen te bespreken.

Kan ik een ontwerp aanleveren voor een maatwerk product?
Ja, u kunt uw eigen ontwerp of idee met ons delen. Onze experts zullen beoordelen hoe we dit kunnen realiseren.

Krijg ik garantie op maatwerk producten?
Ja, maatwerkproducten komen met garantie. De exacte garantievoorwaarden zijn afhankelijk van het product en worden met u gedeeld bij aankoop.

Zijn maatwerk producten duurzaam?
Bij R&A Buitenleven staat duurzaamheid centraal, ook bij maatwerk. We gebruiken materialen met een lange levensduur en werken met maatschappelijk verantwoorde methoden.

Kan ik een proefmodel of ontwerpvoorstel krijgen?
We bespreken altijd een ontwerpvoorstel voordat we aan de slag gaan. Neem contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken.

Hoe plaats ik een bestelling?
Je kunt eenvoudig bestellen via onze website. Voeg de gewenste producten toe aan je winkelwagen, voer je gegevens in en rond je bestelling af via een van onze veilige betaalmethoden.

Welke betaalmethodes accepteert R&A Buitenleven?
Je kan online veilig betalen met iDEAL, Creditcard, Google Pay en PayPal.

Hoe kan ik mijn gewenste blad doorgeven?
Geef in het opmerkingenveld van uw winkelwagen het gewenste type blad en de kleur door. Bekijk hier de mogelijkheden.

Kan ik een bestelling aanpassen nadat deze is geplaatst?
Wanneer je bestelling is geplaatst kan deze niet meer aangepast worden, controleer daarom altijd goed je winkelwagen voordat je de bestelling definitief maakt.

Wat zijn de levertijden?
De levertijden verschillen per product en varieeren van de 2-6 weken. Voor maatwerkproducten geldt een langere levertijd vanwege de productie.

Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten worden duidelijk vermeld bij het afrekenen. Voor kleine artikelen die als pakket verstuurd kunnen worden, zoals zuilen, bedragen de verzendkosten €14,95. Voor tuinmeubels en grotere tuininrichting rekenen we €99,95 aan bezorgkosten. Bij buitenkeukens zijn de bezorgkosten €149,95, inclusief montage op locatie.

Leveren jullie door heel Nederland?
Ja, wij leveren door heel Nederland. Voor leveringen buiten Nederland kunt u contact opnemen met onze klantenservice.

Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja, zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een trackingnummer waarmee u het pakket kunt volgen.

Kan ik mijn bestelling op een specifiek tijdstip laten leveren?
Helaas kunnen we geen specifieke tijdstippen garanderen. U ontvangt wel een tijdvak van de bezorgdienst.

Hoe worden grote producten, zoals tuinmeubels, geleverd?
Grote producten worden vaak geleverd via een speciale transportdienst. U wordt vooraf geïnformeerd over de exacte leverdatum en -tijd.

Leveren jullie ook in het buitenland?
Voor internationale leveringen kunt u contact opnemen met onze klantenservice om de mogelijkheden en kosten te bespreken.

Kan ik mijn bestelling ophalen in een magazijn of showroom?
Dit is zeker mogelijk. Dit kun je bij het bestelproces aangeven. 

Wat moet ik doen als mijn bestelling beschadigd aankomt?
Controleer uw bestelling direct bij levering. Als er schade is, neem dan binnen 24 uur contact met ons op en stuur foto’s van de schade.

Kan ik mijn afleveradres wijzigen na het plaatsen van mijn bestelling?
Dit kan meestal, zolang uw bestelling nog niet is verzonden. Neem zo snel mogelijk contact met ons op om het adres te wijzigen.

Kan ik meerdere producten in één levering ontvangen?
Ja, als u meerdere producten bestelt, proberen we deze zoveel mogelijk in één levering te combineren.

Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, je kunt producten retourneren binnen de gestelde retourtermijn. Let wel op dat het artikel onbeschadigd en ongebruikt is. Maatwerkproducten kunnen niet geretourneerd worden. Raadpleeg ons retourbeleid voor meer informatie.

Kan ik maatwerkproducten retourneren?
Helaas kunnen maatwerkproducten niet geretourneerd worden, aangezien deze speciaal voor u zijn gemaakt. Neem contact met ons op bij vragen of problemen.

Wat zijn de voorwaarden voor een retour?
Producten moeten ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking worden geretourneerd. Voeg ook de aankoopbon of orderbevestiging toe.

Moet ik verzendkosten betalen voor een retour?
De verzendkosten voor het retourneren zijn meestal voor uw eigen rekening, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.

Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?
Na ontvangst en controle van het geretourneerde product, storten wij uw aankoopbedrag binnen 14 dagen terug op uw rekening.

Wat moet ik doen als mijn product beschadigd aankomt?
Neem direct contact met ons op en stuur foto’s van de schade. Wij zorgen ervoor dat u een vervangend product of een passende oplossing ontvangt.

Kan ik een product ruilen?
Ruilen is mogelijk. Neem contact met ons op om uw wensen te bespreken. Houd er rekening mee dat maatwerkproducten niet geruild kunnen worden.

Hoe meld ik een retour aan?
Stuur een e-mail met uw ordernummer en reden van retour naar onze klantenservice. Wij helpen u verder met de retourprocedure.

Staat je vraag er niet tussen?

Neem dan contact met ons op, dan geven we zo snel mogelijk antwoord op jouw vraag.
E-mail: info@ra-buitenleven.nl
Bel/whatsapp: 0629503919